Politique de confidentialité

 

L'Arrière Scène respecte votre vie privée.  

 

Nous reconnaissons notre obligation de gérer vos données de manière responsable. Nous ne vendons pas et ne vendrons pas vos données à des tiers.

Nous nous engageons ainsi à protéger les informations personnelles de nos utilisateurs. Nous avons adopté cette politique de confidentialité (la « Politique ») afin d’être transparents quant aux données que nous recueillons, aux raisons pour lesquelles nous les recueillons, avec qui nous les partageons, comment vous pouvez y accéder et comment les corriger, au besoin. Dans cette politique, les termes « L'Arrière Scène », « nous », « notre » et « nos » font référence à L'Arrière Scène, centre dramatique pour l'enfance et la jeunesse en Montérégie

Cette Politique s’applique à l’utilisation du site internet https://www.arrierescene.qc.ca (le « Site »), à notre service de billetterie (https://www.tuxedosolution.com/) ainsi qu’à notre plateforme privée d’entreposage de données (VisionInfo) ou autres (collectivement les « Services »). Veuillez la lire attentivement afin de comprendre à quel moment vous nous fournissez vos données et comment nous les utilisons. En utilisant nos Services, vous acceptez l’utilisation de vos informations personnelles telle que décrite dans la présente Politique. En tant qu’utilisateur de nos Services, vous vous engagez également à respecter et protéger les renseignements personnels de tierces parties. 

Afin de rendre cette Politique aussi claire que possible, nous avons déterminé les occasions où un utilisateur pourrait potentiellement partager des informations personnelles avec nous.

La Politique est donc divisée comme suit :

A) En apprendre plus sur L'Arrière Scène (Site);

B) Faire partie de la gouvernance de L’Arrière Scène (administrateurs, membres);

C) Être un de nos fournisseurs de produits ou services (artistes, artisans, techniciens, conseillers, etc.);

D) Postuler à une offre d’emploi, être un·e employé·e de L’Arriere Scène;

E) S’abonner à notre infolettre;

F) Acheter des billets ou autres produits à l’aide de nos Services ; et

G) Contacter notre service à la clientèle.

Les informations recueillies à travers ces différentes sections seront vues plus en détail dans cette Politique. Des informations telles que comment vos informations personnelles sont utilisées, comment et quand elles pourraient être partagées, comment vous pouvez y accéder et les contrôler, comment nous nous assurons que vos informations sont en sécurité et comment nous contacter seront abordées.

A) En apprendre plus sur L’Arrière Scène

En tentant d’en apprendre plus sur ce que nous pouvons faire pour vous, que ce soit en visitant notre Site ou ses dérivés sociaux (Facebook, X, Instagram, Tik-Tok), en nous contactant par courriel pour plus d’informations ou en téléchargeant les guides PDF disponibles sur nos plateformes, diverses informations seront recueillies.

Nous recueillons: l’adresse IP, des informations fournies par des témoins (cookies) ou par des technologies similaires, telles que le type et la version du navigateur que vous utilisez pour accéder à notre Site, la page vous ayant mené à notre Site, la quantité de temps que vous consacrez à notre Site, les pages que vous décidez de visiter, le temps que vous accordez à chaque page, l’identité de votre fournisseur de services Internet, ainsi que la date et heure auxquelles vous accédez à notre Site. Nous recueillons également des informations telles que l’identification de votre navigateur, sa langue, votre système d’opération, ainsi que votre localisation géographique. Des informations sur vos activités sur notre Site, telles que les rubriques consultées, sont également collectées.

Finalement, si vous nous contacter, il est possible que nous recueillons votre nom complet, adresse courriel, nom de l’organisme pour laquelle vous nous contactez, votre rôle au sein de cette entreprise, la ville dans laquelle vous vous situez, le secteur dans lequel vous travaillez ainsi que toutes les informations que vous nous fournissez volontairement dans le cadre de vos communications avec nous, par courriel ou en interagissant avec nos comptes sur les plateformes de réseaux sociaux.

Les données collectées nous permettent d’analyser la manière dont notre Site est utilisé et accédé, nous permettant ainsi d’accroître les fonctionnalités de celui-ci et de l’optimiser pour mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs. Les données collectées sont aussi utilisées à des fins d’optimisation, d’amélioration et de marketing pour L’Arriere Scène. Elles nous permettent également de mieux comprendre vos besoins, de vous offrir un service de qualité lorsque vous communiquez avec nous pour la première fois et de vous aider à parvenir facilement aux informations que vous cherchez.

Notez que les informations collectées par les fichiers témoins ne nous permettent pas de vous identifier personnellement. Notez également qu’il vous est possible de choisir de refuser la collecte des fichiers témoins par l’entremise de votre navigateur Internet. Il est cependant possible qu’en refusant la collecte des fichiers témoins, vous ne puissiez accéder à certaines parties ou fonctionnalités de notre Site ou de nos Services.

B) Faire partie de la gouvernance de L’Arrière Scène (administrateurs, membres)

Pour les différents besoin de gouvernance et de représentations, L’Arrière Scène se doit de recueillir des informations confidentielles qui vont de vos coordonnées de base (nom, adresse, ville, etc.) à des données très sensibles telles que votre numéro de permis de conduire ou de passeport. Il va de soi que ces informations seront conservés précieusement, avec les plus hautes normes de sécurité pour, généralement, des usages légaux. Une documentation précises de ces usages vous sera partagée dont un engagement (politique) des deux parties quand à leur utilisation.

C) Faire partie de nos fournisseurs de produits ou services (artistes, artisans, techniciens, conseillers, etc.)

Être associé·e  à L’Arrière Scène via un échange de services, rémunéré ou non, implique souvent le partage d’informations confidentielles et privées par la signature d’un contrat. Dans ce sens, et pour les mêmes raisons que le point précédent, L’Arrière Scène s’engage à conserver et sécuriser celles-ci de manière optimale. Selon le niveau de sensibilité des données partagées, une gradation des mesures sera applicable. Pour plus d’informations sur cette sensibilité des données, un tableau d’évaluation de nos donnés sensibles est disponible sur demande.

D) Postuler à une offre d’emploi, être un·e employé·e de L’Arrière Scène

Lorsque vous décidez de poser votre candidature pour un poste dans notre organisme, nous vous demandons de nous fournir certaines informations personnelles afin de traiter votre candidature. Nous collectons ainsi: votre nom et prénom, numéro de téléphone, adresse courriel, votre CV, vos antécédents professionnels, vos qualifications, toutes références pertinentes ainsi que toutes autres informations que vous nous fournissez dans votre courriel de candidature.

Évidemment, nous utilisons ces informations afin d’étudier votre candidature et d’y répondre, s’il y a lieu. Soyez assuré·e toutefois que celles-ci seront conservés pour une durée maximale d’un (1) an dans des espaces sécurisés de niveau supérieur et seront détruites entièrement par la suite.

E) S’abonner à notre infolettre

Les données recueillies lors de votre inscription à notre infolettre demeurent limitées (nom, prénom, courriel) et d'une sensibilité relativement peu élevée. Toutefois, ces données sont protégées et sont détruites lorsque vous désactivez votre inscription.

F) Acheter des billets ou autres produits à l’aide de nos Services 

Lorsque vous utilisez notre service de billetterie, vous utilisez le service de Tuxedo, en collaboration avec notre partenaire : https://diffusionscoulisse.ca/. Pour ce service, nous collectons toutes les informations que vous nous fournissez et que vous rendez disponibles à travers cette plateforme ainsi que les informations découlant des transactions effectuées en tant que client·es (telles qu’abordées dans la prochaine section de cette politique) grâce à cette plateforme .

Nous collectons des informations comme votre nom, vos informations de paiement et de facturation, les produits achetés, le total des ventes ou dons effectués et si vous acceptez ou non de recevoir votre infolettre.

Ces informations serviront à profiter des fonctionnalités de Tuxedo telles que la génération de rapports et l’accès aux informations nécessaires en lien avec les transactions effectuées par notre clientèle. Finalement, nous utilisons ces informations à des fins de statistiques (dépersonnalisées) et pour divers besoins de traçabilité et de suivis (géolocalisation, notes, etc.) seulement.

Pour toutes informations sur la politique de confidentialité de notre billetterie, veuillez consulter https://www.tuxedosolution.com/politiques/#confidentialite et https://diffusionscoulisse.ca/

Nous utilisons ces informations afin de procéder à la transaction vous permettant d’obtenir les billets ou autres produits rendus disponibles par notre système de billetterie et ce, afin de respecter nos obligations envers nos client·es ainsi que nos obligations légales.

Notez que si vous refusez de nous transmettre les informations personnelles demandées, nous ne serons pas en mesure de faire suite à votre demande et de traiter votre achat.

G) Contacter notre service à la clientèle

Il se peut que vous souhaitiez contacter notre service à la clientèle en cas de problème ou pour toute question. Lors de ce processus, nous collecterons des informations telles que votre nom, votre prénom, votre adresse courriel ainsi que toute autre information nécessaire afin de répondre à votre demande.

Nous utilisons ces informations afin de pouvoir vous identifier et de répondre à vos questionnements ou demandes.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

En plus des fins précises mentionnées ci-haut, nous utilisons vos données de manière générale pour :

  • Améliorer nos Services en développant de nouvelles fonctionnalités, en faisant de la recherche et en maintenant la performance actuelle de nos Services ;
  • Pour vous offrir le meilleur service à la clientèle possible ;
  • Pour communiquer avec vous, que ce soit à des fins de marketing, de publicité ou de gestion de compte ;
  • Pour établir des statistiques permettant de guider nos décisions d’affaires ;
  • Pour nous assurer de respecter nos obligations contractuelles et juridiques envers vous ;
  • Pour mettre à jour nos dossiers ; et
  • Pour assurer le suivi de vos ventes et achats.

NOTRE UTILISATION DES TÉMOINS

Lorsque vous visitez nos Services, il est possible que vous nous fournissiez des informations via des fichiers témoins (cookies) ou des technologies similaires.

Les témoins sont des fichiers contenant une petite quantité de données sur un utilisateur donné. Ces données peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les témoins sont stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur ou sur le disque dur d’un autre appareil. Ceux-ci nous permettent d’adapter votre expérience utilisateur chaque fois que vous visitez nos Services.

Présentement, nos témoins sont proposés, recueillis et partagés via Google Analytics a des fins d'analyse des comportements des usagers sur notre site internet.

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ET POURQUOI ?

Nous ne vendons en aucun cas les informations personnelles de nos utilisateurs. Vos données ne sont partagées qu’en vertu de la présente Politique. Lorsque vous consentez à cette Politique, il est toutefois possible que nous partagions vos informations personnelles avec les parties suivantes :

Fournisseurs tiers : Il est possible que, dans le cadre de nos activités, nous ayons à partager certaines de vos données avec certaines parties tierces. Par exemple, nous pourrions partager certaines de vos données avec nos fournisseurs de TI, pour l’exercice de leur mandat ou l’exécution d’un contrat de service. Nous pourrions aussi partager certaines informations avec des professionnels tenus au secret professionnel, tels que des avocats ou comptables.

De manière générale, les fournisseurs que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent, tels que l’hébergement de notre site internet au Québec (Likuid.com), de notre gestion de données en Allemagne (nextCloud.com), sur serveur privé au Québec (visioninfo.qc.ca) ou l’hébergement de Tuxedo par Amazon Web Services (AWS), situé aux États-Unis.

Cependant, certains tiers fournisseurs de services possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir lorsque nous utilisons leurs services. En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels recueillis. Notez que certains de ces fournisseurs se situent à l’extérieur du Québec et que vos données peuvent donc être transférées à l’étranger.

Une fois que vous quittez nos Services ou que vous êtes redirigé vers le site Web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique.

Fournisseurs TI

Enfin, il est possible que nous divulguions vos informations si la Loi l’exige ou si une telle divulgation est nécessaire afin de :

  • Se conformer à la loi ou à toute procédure judiciaire ;
  • Protéger les droits ou la propriété de L'Arrière Scène ;
  • Protéger la sécurité de nos Services, de nos utilisateurs et de leurs données

Parties susceptibles de participer à une transaction financière : il est possible que nous transférions vos données suite à un changement de contrôle, une fusion, une liquidation, ou une autre transaction impliquant L'Arrière Scène. Les informations nécessaires à ce processus n’auront pour fin que la conclusion de la transaction, et nous ne communiquerons ces renseignements sans votre consentement que si la loi nous l’autorise. Nous prendrons les mesures nécessaires afin de protéger le caractère confidentiel de ces renseignements et nous les détruirons si la transaction n’est pas conclue ou si leur utilisation n’est plus nécessaire aux fins de la conclusion de la transaction.

Prière de noter que vous pourriez être amené à quitter nos Services en cliquant sur certains liens présents sur nos Services. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

VOS DROITS

Les lois sur la protection des données vous confèrent certains droits en lien avec vos informations. Vous pouvez notamment:

  • Nous demander l’accès à vos données afin de vérifier celles-ci. Notez toutefois que nous nous réservons le droit de vous demander des informations supplémentaires afin de prouver votre identité ;
  • Nous demander de modifier ou rectifier vos données ;
  • Nous demander d’effacer les données personnelles que nous avons en notre possession, à moins que nous soyons tenus de conserver celles-ci afin de nous conformer à des obligations juridiques, par exemple ;
  • Vous opposer au traitement de vos données, à moins que nous ayons des raisons légitimes qui l’emporteraient sur vos droits ou intérêts ou si nous avons besoin de continuer à traiter ces données pour l’établissement, l’exercice ou la défense d’une réclamation légale ;
  • Nous demander de limiter le traitement de vos données si celles-ci sont incorrectes, si vous pensez que notre traitement de ces dernières est illégal ou si nous n’avons plus besoin de traiter vos données, mais que nous devons les conserver à des fins juridiques ;
  • Nous demander vos données et renseignements personnels dans un format accessible ;
  • Retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles ;
  • Porter plainte à l’autorité compétente si vous estimez que nous traitons vos données en violation des lois applicables en matière de protection des données.

ACCÈS ET CONTRÔLE DE VOS DONNÉES

Vous pouvez vérifier, modifier ou effacer vos informations personnelles en nous envoyant un courriel à communications@arrierescene.qc.ca ou encore aux coordonnées disponibles à la fin de cette Politique. Nous répondrons à votre demande le plus rapidement possible. Prière de nous fournir assez de détails afin que nous puissions vous identifier et ainsi répondre à votre demande. Notez que certaines informations peuvent aussi être directement modifiées par vous en vous connectant à votre compte Tuxedo, s’il y a lieu.

LIEU DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Vos informations personnelles sont hébergées localement sur nos serveurs ainsi que sur le serveur NextCloud ci-dessus décrit.

DURÉE DE LA CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Nous conserverons toutes les informations collectées tant et aussi longtemps qu’elles seront nécessaires afin d’atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées ou à d’autres fins essentielles telles que le respect d’obligations juridiques. Nous détruirons ces données à la fin de ce délai, ou si vous décidez de retirer votre consentement. Si vous le demandez, une fois vos données supprimées, vous recevrez une confirmation que votre demande a été traitée.

SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Par exemple, nos Services utilisent le protocole HTTPS dans le cadre des communications, sécurisé par un certificat SSL. De plus, nous nous assurons qu’au sein de notre organisation, seules les personnes autorisées et ayant besoin d’accéder à vos informations puissent avoir accès à celles-ci.

Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos données personnelles, prière de nous envoyer un courriel à communications@arrierescene.qc.ca

ÂGE DE CONSENTEMENT

Nous ne sollicitons et ne recueillons pas d’informations personnelles auprès de mineurs de moins de 14 ans. Si vous êtes un parent ou gardien et que vous réalisez qu’un mineur de moins de 14 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous nous rendons compte que nous avons collecté des informations personnelles appartenant à un mineur de moins de 14 ans, nous effacerons toutes informations qui auraient pu être collectées.

AUTORITÉ COMPÉTENTE

Si vous n’êtes pas satisfait par notre réponse suite à une demande concernant vos informations personnelles, vous pouvez contacter la Commission d’accès à l’information du Québec, l’organisme public chargé de superviser les pratiques de gestion et de traitement des données personnelles au Québec.

Commission d’accès à l’information du Québec

Adresse :
Bureau 900
2045, rue Stanley
Montréal (Québec) H3A 2V4

Téléphone : 514 873-4196
Télécopieur : 514 844-6170
Téléphone sans frais : 1 888 528-7741
Courrier électronique : cai.communications@cai.gouv.qc.ca

Site Web : http://www.cai.gouv.qc.ca

MODIFICATIONS APPORTÉES À LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment ; prière de la consulter fréquemment. Sauf mention contraire, les modifications à cette Politique entrent en vigueur dès leur publication sur notre Site. Si des changements y sont apportés, nous vous aviserons ici de la mise à jour, afin que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement plus d’information, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

L'Arrière Scène, centre dramatique pour l'enfance et la jeunesse en Montérégie
À l’attention du responsable de la protection des renseignements personnels
C.P. 329, Beloeil, QC, J3G 5S9
450 467-4504
communications@arrierescene.qc.ca

Dernière mise à jour : 21 septembre 2023